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[問題] 華航已關櫃,沒有拿到班機延誤證明,如
大家好
我們搭乘原定3/31 19:05由大阪飛往桃園的華航CI173
最後是3/31 23:13起飛,4/1 1:03左右落地
由於行李等待時間約1小時,導致入關已經是凌晨2點左右,華航所有櫃檯關櫃,且航班人員
、地勤人員皆已下班
因為日本端地勤說台灣這邊會協助交通車安排,而且他們也是一問三不知所以就沒有追問下
去
誰知道,下飛機後也沒有任何地勤出面說明,也沒有任何交通協助,最後是計程車跳錶到家
甚至我們問了航警前往三樓櫃檯,卻發現沒有任何人員駐守,所以沒有開立到延誤證明
這之中出發前有兩封延誤通知有存檔,現場候機室兩次更改時間都沒有拍到照
但是起飛、落地都有錄影
因為保險公司那邊有提供理賠申請資訊,裡面是只有要登機證跟帳戶資料
沒有特別寫到是否要延誤證明,也因為上述狀況根本也沒有開立到證明
路上司機大哥有提供資訊說,上一個載到的應該是同一班的外國旅客是用簽單的方式付費
想請問各位前輩,我們如果想要華航給予交通補償以及保險公司的延誤補償,可以怎麼自救
?我們需要準備什麼?
現在腦袋有點混亂,可能文句不順請大家見諒,謝謝
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噓
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